Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Les données traitées sur RetardTrain.fr le sont sous la responsabilité de Arcus-factory, SAS immatriculée au RCS de Soissons, dont le siège social est situé 3 Bis Route Nationale, 02400 Blesmes. Contact : contact@arcus-factory.fr.

Données collectées

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• Le formulaire de contact : nom, prénom, adresse e-mail et message. Ces informations sont transmises par e-mail pour répondre à votre demande. Elles ne sont pas enregistrées dans une base de données et ne sont jamais revendues.
• Les journaux techniques du serveur : adresse IP, date, page demandée et navigateur. Ils servent uniquement à la sécurité et au bon fonctionnement du site.
• Les préférences d'affichage (filtres, messages déjà lus, choix de consentement) : elles sont stockées uniquement dans votre navigateur (stockage local) et ne nous sont pas transmises.
• Les cookies de mesure d'audience et de publicité décrits ci-dessous, uniquement avec votre accord.

Les recherches effectuées sur l'outil de remboursement (numéro de train, gares, date) ne sont associées à aucune donnée personnelle.

Mesure d'audience — Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) pour connaître la fréquentation du site : pages consultées, durée de visite et type d'appareil. Les adresses IP ne sont pas conservées par Google Analytics 4. Ces cookies ne sont déposés qu'après votre consentement. Sans consentement, seuls des signaux anonymes sans cookie sont envoyés (mode Consentement de Google).

Publicité — Google AdSense

RetardTrain.fr est un service gratuit financé par la publicité diffusée par Google AdSense.

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Consentement et gestion des cookies

Lors de votre première visite, un message vous permet d'accepter ou de refuser les cookies de mesure d'audience et de publicité. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien Gérer les cookies, présent en bas de chaque page.

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• Messages reçus via le formulaire de contact : 3 ans à compter du dernier échange.
• Journaux techniques du serveur : 12 mois maximum.
• Données Google Analytics : 14 mois.

Transferts hors Union européenne

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Vos droits

Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation du traitement et de portabilité de vos données. Vous pouvez aussi retirer votre consentement à tout moment.

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Mise à jour

Cette politique de confidentialité a été mise à jour le 13 octobre 2026.